Chính sách giải quyết khiếu nại

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lương dịch vụ sau bán hàng. Thịnh Phú  sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất ) hoặc do nhu cầu cảm quan ( thẩm mỹ ) của khách hàng. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây.

Đối tượng

- Tất cả khách hàng mua hàng tại thiết bị điện Thịnh Phú .

Điều kiện áp dụng:

- Thời hạn đổi hàng: Bảo Hành theo đúng thời hạn trên Tem sản phẩm, hoặc áp dụng với sản phẩm có bảo hành

Trường hợp không chấp nhận đổi trả và bảo hành.

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, nhưng không báo trước.

- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như  rách bao bì, trầy, xước, vỡ.

- Hàng hóa lỗi không phải do lỗi của nhà sản xuất.

- Hàng hóa hư hỏng do hao mòn theo thời gian , thời tiết, tác động bên ngoài của người ,vật, không do lỗi nhà sản xuất.

Quy trình xứ lý thủ tục đổi trả hàng :

- Quý khách liên hệ trực tiếp với Thịnh Phú để tiến hành đổi trả hàng theo đúng quy định và thủ tục của Thịnh Phú.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 2 ( hai ) giờ tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

*Lưu ý :

- Tất cả các loại đèn sẽ không được bảo hành , khi gởi hàng Thịnh Phú sẽ test trước khi giao hàng, và đèn sẽ không được bảo hành theo thời gian với lý do nguồn điện của quý khách có thể quá tải và gây hư hỏng đèn do nguồn điện của quý khách không ổn định và sẽ không bảo hành do kiểm định công trình do có nguy cơ chậm nguồn điện ảnh hưởng đến đèn. Tóm lại đèn không bảo hành.

- Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng qua số điện thoại: 0937324098.